Не пропусти интенсив по Telegram
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Тинькофф Банк: как получить 1050 заявок от соискателей за месяц по 61 рублю из Instagram
Клад, который мы "нашли" вместе с HR-командой Тинькофф банк в социальной сети Instagram
Левина Ильяна
Та самая королева конверсии
  • /
  • /
Клиент обратился к нам за новым каналом получения заявок от соискателей. Нам было необходимо:

● протестировать соцсети на предмет адекватности заявок (соискатель оставил правильный номер и взял трубку для последующей консультации; соискатель признает, что оставлял заявку на вакансию в соцсети и что находится в поиске работы; лид является новым в общей базе клиента)

● протестировать соцсети Instagram и ВКонтакте на стоимость заявки


Цель:
Спойлер: как уже писали в самом начале, "клад откопали" в Instagram.
Целевую аудиторию выделяли под требования к каждой конкретной вакансии в зависимости от будущих обязанностей.
Что было сделано:
1. Разработка маркетинговой стратегии (разработка рубрикатора и контент-плана)
2. Создание сообщества в соц.сети ВКонтакте
3. Создание бизнес-аккаунта в соцсети Instagram
4. Создание сообщества в Фейсбук (для возможности запуска рекламы в Instagram)
5. Запуск рекламной кампании в соц.сетях
Но было не все так просто
Уже на стадии маркетинговой стратегии мы поняли, что контентное наполнение в сообществе под hr-задачи, так еще и в банковской сфере, не будет настолько разнообразным, как хотелось бы.

Стандартный подход в наполнении с "подогревом" участников через контент здесь не подойдет. Поэтому было принято решение создать в соцсети Instagram аналог лендинга, состоящий из 9 постов. Наполнение осуществлялось по 3 поста в неделю. Это помогло не нарушать логику лендинга и при этом не создавало "спам" в ленте новостей у подписчиков (публикации 9 постов за сутки).
При таком формате уникальный контент требуется не часто, что тоже безусловный плюс для клиента
Если пользователь переходил с рекламного поста в бизнес-аккаунт, он получал всю необходимую информацию, как на сайте.
В соц.сети ВКонтакте осуществлялось сравнительно стандартное ведение: 2 поста тех же рубрик в сутки.
Рекламная кампания
Так как в таргетинге использовалась форма лидов, клиенту даже не понадобились дополнительные посадочные страницы под сбор заявок.

Что существенно может снизить не только расходы на разработку посадочной страницы, но и сроки реализации проекта. А скорость в наборе персонала иногда играет ключевую роль.
В Instagram сбор заявок происходил через форму лидогенерации в рекламных объявлениях + шла обработка обращений в директе и комментариях аккаунта
Общее количество заявок за месяц: 1009

Средняя стоимость лида: 67,8 руб.

Средняя стоимость лида по Москве: 157, 8 руб.

Средняя стоимость лида по городам России: 26, 1 руб.


ВКонтакте шел аналогичный сбор заявок через форму лидогенерации (новый инструмент на тот момент) в промопостах + обработка в сообщениях сообщества и комментариях + в приложении "Вакансии"
Общее количество заявок за месяц: 202

Средняя стомоисть лида: 346,5 руб.



Примеры рекламных объявлений в Instagram
Примеры рекламных объявлений в ВКонтакте

Примечания:


1. Если для вакансии не требуется опыт работы, в рекламе обязательно делаем на этом акцент

2. Указываем город поиска в самом объявлении, если есть гео-привязка

Казалось бы, мы начали получать стабильный поток заявок с РК. Проект поставлен на рельсы.

Но показатели вовлеченности в самом аккаунте Instagram совсем не радовали. Это неудивительно.

Если пользователь переходил с рекламы в аккаунт, он сразу находил всю нужную информацию, оставлял заявку и уходил ждать звонка. Каких-то лайков или комментариев (помимо целевых по вакансиям) практически никто не оставлял.

А это тоже косвенно могло отрицательно повлиять на желание оставлять заявки у определенного психологического типа соискателей. Мы с HR-командой клиента решили исключить даже эту вероятность.

Создали фотоконкурс, который проводился от аккаунта среди действующих работников банка. То есть интегрировали их активность по внутреннему hr посредством рассылки с соц.сетями. Также завели и прокачали среди сотрудников новый брендированный хештег #ilovetinkoffjob Теперь им с удовольствием пользуются не только в рамках конкурса за брендированные призы, но и когда хотят поделиться эмоциями от любимой работы:)
В результате контентной стратегии проекта (ведение аккаунта в формате обновляющегося лендинга и подключение фотоконкурса) удалось получить дополнительно 41 заявку через директ.

Таким образом, общее число лидов из соцсети Instagram за месяц достигло 1050. Средняя стоимость лида: 61 руб.

75% заявок были новыми, 25% из них пересекались с данными имеющейся базы клиента.
Если вы все еще по старинке публикуете вакансии только на hh, пора искать свой "клад" среди котиков и мемасов :)
Читайте ещё на тему
"Как повысить продажи с Instagram. И не только"