Тинькофф Банк: как получить 1050 заявок от соискателей за месяц по 61 рублю из Instagram
Клад, который мы "нашли" вместе с HR-командой Тинькофф банк в социальной сети Instagram
Левина Ильяна
Та самая королева конверсии
  • /
  • /
Клиент обратился к нам за новым каналом получения заявок от соискателей. Нам было необходимо:

● протестировать соцсети на предмет адекватности заявок (соискатель оставил правильный номер и взял трубку для последующей консультации; соискатель признает, что оставлял заявку на вакансию в соцсети и что находится в поиске работы; лид является новым в общей базе клиента)

● протестировать соцсети Instagram и ВКонтакте на стоимость заявки


Цель:
Спойлер: как уже писали в самом начале, "клад откопали" в Instagram.
Целевую аудиторию выделяли под требования к каждой конкретной вакансии в зависимости от будущих обязанностей.
Что было сделано:
1. Разработка маркетинговой стратегии (разработка рубрикатора и контент-плана)
2. Создание сообщества в соц.сети ВКонтакте
3. Создание бизнес-аккаунта в соцсети Instagram
4. Создание сообщества в Фейсбук (для возможности запуска рекламы в Instagram)
5. Запуск рекламной кампании в соц.сетях
Но было не все так просто
Уже на стадии маркетинговой стратегии мы поняли, что контентное наполнение в сообществе под hr-задачи, так еще и в банковской сфере, не будет настолько разнообразным, как хотелось бы.

Стандартный подход в наполнении с "подогревом" участников через контент здесь не подойдет. Поэтому было принято решение создать в соцсети Instagram аналог лендинга, состоящий из 9 постов. Наполнение осуществлялось по 3 поста в неделю. Это помогло не нарушать логику лендинга и при этом не создавало "спам" в ленте новостей у подписчиков (публикации 9 постов за сутки).
При таком формате уникальный контент требуется не часто, что тоже безусловный плюс для клиента
Если пользователь переходил с рекламного поста в бизнес-аккаунт, он получал всю необходимую информацию, как на сайте.
В соц.сети ВКонтакте осуществлялось сравнительно стандартное ведение: 2 поста тех же рубрик в сутки.
Рекламная кампания
Так как в таргетинге использовалась форма лидов, клиенту даже не понадобились дополнительные посадочные страницы под сбор заявок.

Что существенно может снизить не только расходы на разработку посадочной страницы, но и сроки реализации проекта. А скорость в наборе персонала иногда играет ключевую роль.
В Instagram сбор заявок происходил через форму лидогенерации в рекламных объявлениях + шла обработка обращений в директе и комментариях аккаунта
Общее количество заявок за месяц: 1009

Средняя стоимость лида: 67,8 руб.

Средняя стоимость лида по Москве: 157, 8 руб.

Средняя стоимость лида по городам России: 26, 1 руб.


ВКонтакте шел аналогичный сбор заявок через форму лидогенерации (новый инструмент на тот момент) в промопостах + обработка в сообщениях сообщества и комментариях + в приложении "Вакансии"
Общее количество заявок за месяц: 202

Средняя стомоисть лида: 346,5 руб.



Примеры рекламных объявлений в Instagram
Примеры рекламных объявлений в ВКонтакте

Примечания:


1. Если для вакансии не требуется опыт работы, в рекламе обязательно делаем на этом акцент

2. Указываем город поиска в самом объявлении, если есть гео-привязка

Казалось бы, мы начали получать стабильный поток заявок с РК. Проект поставлен на рельсы.

Но показатели вовлеченности в самом аккаунте Instagram совсем не радовали. Это неудивительно.

Если пользователь переходил с рекламы в аккаунт, он сразу находил всю нужную информацию, оставлял заявку и уходил ждать звонка. Каких-то лайков или комментариев (помимо целевых по вакансиям) практически никто не оставлял.

А это тоже косвенно могло отрицательно повлиять на желание оставлять заявки у определенного психологического типа соискателей. Мы с HR-командой клиента решили исключить даже эту вероятность.

Создали фотоконкурс, который проводился от аккаунта среди действующих работников банка. То есть интегрировали их активность по внутреннему hr посредством рассылки с соц.сетями. Также завели и прокачали среди сотрудников новый брендированный хештег #ilovetinkoffjob Теперь им с удовольствием пользуются не только в рамках конкурса за брендированные призы, но и когда хотят поделиться эмоциями от любимой работы:)
В результате контентной стратегии проекта (ведение аккаунта в формате обновляющегося лендинга и подключение фотоконкурса) удалось получить дополнительно 41 заявку через директ.

Таким образом, общее число лидов из соцсети Instagram за месяц достигло 1050. Средняя стоимость лида: 61 руб.

75% заявок были новыми, 25% из них пересекались с данными имеющейся базы клиента.
Если вы все еще по старинке публикуете вакансии только на hh, пора искать свой "клад" среди котиков и мемасов :)