Опять не успел, что планировал?
Левина Ильяна
Та самая королева конверсии
Лучшее время для публикации в социальных сетях в 2021 году
Перевод статьи компании Sprout Social
Лучшее время для публикации в Instagram в 2021 году читайте по ссылке
Лучшее время для публикации в социальных сетях в 2020 году читайте по ссылке
На протяжении 2020 и 2021 годов социальные сети стали наиболее важными, чем когда-либо, как способ для людей поддерживать мгновенную связь, находить новые тенденции и хобби и оставаться в курсе текущих событий.

Чтобы добиться успеха в неожиданно быстрой цифровой трансформации, брендам пришлось резко измениться, а специалистам по социальному маркетингу пришлось бороться с выгоранием, поскольку объем социальных взаимодействий и требования к обмену сообщениями росли. 

Имея это в виду, неудивительно, что наш обзор лучших моментов для публикации в социальных сетях показал много заметных изменений в данных за 2021 год с увеличением и разным уровнем вовлеченности в разных платформах и отраслях. И бренды, и их клиенты постоянно приспосабливались к своей работе в Интернете, что приводило к новым моделям взаимодействия и вовлеченности в социальных сетях. Поскольку многие из нас продолжают совершенствовать и переосмысливать стратегию на 2021 год, эти данные могут помочь маркетологам понять, как сейчас выглядит ситуация в социальных сетях.

Мы тесно сотрудничали с нашей командой по анализу данных, чтобы проанализировать результаты и тенденции использования социальных сетей за последний год, полученные от более чем 20 000 клиентов Sprout Social, и понять, когда их контент был наиболее и наименее интересным, с разбивкой по платформам и отраслям.

Мы выделили лучшее время для публикации на каждой социальной платформе, а также лучшие и худшие дни для публикации. Используйте эти данные, чтобы составить график для вашего календаря публикаций, или читайте дальше, чтобы узнать, как интегрировать эти результаты в свой собственный анализ пикового времени вашей конкретной учетной записи для взаимодействия.
Читайте наши выводы по сетям и отраслям:

Отказ от ответственности: данные Sprout Social включают пользователей из разных типов планов, отраслей и мест. Все временные рамки записываются в центральном часовом поясе (CST). Количество взаимодействий представляет собой общее количество взаимодействий, полученных брендом на определенном канале в течение этого часового периода. Отраслевые данные включают время взаимодействия среднего и высокого уровня.
Лучшее время для публикации в Facebook

Лучшее время: вторник, среда и пятница с 9:00 до 13:00
Лучшие дни: вторник, среда, пятница
Худший день: суббота

Учитывая статус Facebook как самой используемой платформы социальных сетей в мире, неудивительно, что в 2020 году взаимодействие было практически круглосуточным. 

По сравнению с прошлыми годами при просмотре данных у Facebook было несколько периодов “полной остановки”. Выходные, поздняя ночь и раннее утро — все это продемонстрировало более постоянную вовлеченность и стало гораздо более благоприятным временем для брендов, чтобы взглянуть на свой контент.

Имейте в виду, что показанное выше лучшее время регистрируется по центральному времени США, поэтому высокая вовлеченность, показанная ранним утром, а также более традиционный рабочий день в США также отражают значительную глобальную аудиторию Facebook. Это делает его подходящей платформой для любого бренда, использующего международную стратегию или стратегию работы с несколькими местоположениями.

Хотя это может показаться огромным количеством органического контента для планирования, учет этих пиковых значений времени для публикации на Facebook может помочь вам эффективно спланировать свой календарь контента.
Лучшее время для публикации в Instagram

Лучшее время: вторник с 11:00 до 14:00, с понедельника по пятницу с 11:00
Лучший день: вторник
Худший день: воскресенье

В течение 2020 года Instagram продолжал расширять новые функции, такие как Reels, улучшать истории и продвигать открытия на своей странице Explore. Это сделало его идеальной платформой для аудитории социальных сетей, которая находится на изоляции, чтобы найти и поделиться новыми хобби — чем-то, что бренды могут использовать, чтобы оставаться в курсе по мере появления этих тенденций.

Как и в случае с материнской компанией Instagram, Facebook, лучшее время для публикации в Instagram в 2020 году увеличилось по сравнению с предыдущими годами. Дневная вовлеченность в будние дни стала еще более плотной, а лучшее время в диапазоне с 11:00 до 14:00, вечера и выходные дни показали более широкие возможности для взаимодействия.

Instagram — отличное место для брендов, чтобы расширить свой контент: усилить свою визуальную идентичность с помощью высококачественных фотографий или подчеркнуть усилия вашего бренда в области графического дизайна, демонстрируя то, что вы создали для контента, такого как инфографика и отчеты с данными. Instagram Live, как и его аналог в Facebook, стал популярным в 2020 году как способ для людей оставаться на связи незамедлительно. 

Reels также позволяют размещать более короткий и вирусный контент, который может дополнить вашу ленту. Instagram также экспериментировал с более длинным контентом, добавляя руководства Instagram как способ предоставить более подробную информацию о здоровье, в конечном итоге распространяясь на другие тематические области.
Лучшее время для публикаций в Twitter

Лучшее время: среда с 9:00 до 15:00, со вторника по четверг с 9:00 до 11:00
Лучший день: среда
Худший день: суббота

В 2020 году Twitter был первым источником информации для многих пользователей социальных сетей о таких событиях, как COVID-19 и президентские выборы в США. Таким образом, платформа в значительной степени ориентирована на точность новостей и информации, с конкретными тенденциями, посвященными этим текущим историям.

Пиковое время для Twitter оставалось высоким в течение всех будних дней в 2020 году, а периоды высокой активности увеличивались по вечерам. Это может отражать постоянное внимание к разработке новостей и обновлений, а также роль платформы как места для развлечений с помощью вирусных твитов и мемов.

Хотя Twitter зарекомендовал себя как ресурс самых последних новостей в 2020 году, он по-прежнему остается ключевым местом, где клиенты могут легко связаться с брендами через разговоры и упоминания. Это означает, что наличие стратегии обслуживания клиентов особенно важно для платформы, поскольку она выходит за рамки реагирования на отдельные проблемы и активно улучшает общее качество обслуживания клиентов посредством прослушивания в социальных сетях и анализа голосовых данных клиентов.

Все эти основные направления означают, что у брендов может быть несколько, а иногда и конкурирующих приоритетов в Twitter. Просмотрите время, которое мы нашли выше, чтобы определить, когда вам следует публиковать новый контент, а не выделять ресурсы на поддержку клиентов.
Лучшее время для публикаций в LinkedIn

Лучшее время: со вторника по четверг
с 9:00 до 12:00
Лучшие дни: вторник и среда
Худший день: воскресенье

Взаимодействие в LinkedIn стало чрезвычайно постоянным на протяжении всей рабочей недели в США, что неудивительно для этой профессиональной социальной платформы. У вас меньше шансов увидеть свой контент в LinkedIn в выходные, где вовлеченность падает значительнее, чем в будние дни и чем в других социальных сетях, которые мы рассмотрели.

Учитывая, насколько много контента LinkedIn сосредоточено на профессиональном лидерстве и карьерном росте, вполне логично, что большинство аудитории извлекает максимум пользы из этого контента в течение своего рабочего дня.

Хотя LinkedIn по-прежнему более специализирован по своей тематике, чем другие социальные платформы, он также все больше расширяется в отношении типов аудитории, которую он привлекает. Помимо того, что LinkedIn является важным способом защиты интересов сотрудников и набора персонала для компаний, он становится не менее важным для создания широкого спектра контента.

Хотя платформа явно соответствует стратегии B2B, любой бренд может использовать передовые методы маркетинга LinkedIn и достигать успехов как компания и культура. Он идеально подходит для защиты интересов сотрудников и расширения их возможностей для продвижения своего личного бренда или профессионального развития, когда они публикуют контент в своих профилях.
Как найти лучшее время для публикации
в социальных сетях
Социальные маркетологи могут более эффективно планировать контент, если они вооружены данными о том, когда лучше всего публиковать посты в социальных сетях. Тем не менее, поскольку бренды продолжают ощущать влияние беспрецедентного и преобразующего года для цифровых медиа, постоянно появляются новые способы внедрения инноваций. Новые форматы контента и тенденции могут помочь вам неожиданным образом охватить аудиторию или даже найти новые сегменты и личности, на которых вы раньше не фокусировались.

Публикация в пиковое время взаимодействия является стратегией, но подробный анализ вашей аудитории может выявить менее загруженные периоды, когда ваша аудитория активна, а конкуренты — нет. Такой инструмент, как Sprout Social, может помочь вам вникнуть в собственную аналитику и разработать индивидуальные выводы для ваших учетных записей, чтобы дополнить широкий спектр данных по отраслям, которые мы исследовали здесь.

С помощью таких инструментов Sprout, как добавление тегов к сообщениям и многоканальная отчетность, вы можете выделить различные факторы, такие как сеть или типы медиа, и проанализировать, как время публикации повлияло на ваш успех в социальных сетях.
Собственный алгоритм ViralPost Sprout использует те же типы данных, которые мы просматривали во всех наших учетных записях клиентов, чтобы определить наилучшее время для публикации в вашем индивидуальном аккаунте. ViralPost алгоритмически определяет результаты для нашей функции «Оптимальное время отправки», вариант публикации в наших профессиональных и продвинутых планах.
Благодаря оптимальному времени отправки конкретное время, в которое ваша собственная аудитория больше всего взаимодействует, определяется на основе вашей истории публикаций. ViralPost также постоянно обновляется и дорабатывается, чтобы сэкономить ваше время на повторном анализе самостоятельно.

Если вы хотите узнать больше о наших выводах из исследования данных о наших клиентах в этом году, прочтите, что мы узнали о том, когда лучше всего публиковать сообщения в девяти отраслях.
Лучшее время для публикации по отраслям
В дополнение к обзору времени, когда чаще всего публикуются сообщения во всех аккаунтах на основных социальных платформах, мы также проанализировали, как степень вовлеченности в различных отраслях меняется в разных социальных сетях и с течением времени в течение недели. Вы можете использовать эти данные аналогично нашим выводам о глобальном взаимодействии, чтобы получить более конкретное представление о том, как аудитория взаимодействует с разными типами брендов.

Для этих выводов мы сосредоточили внимание на данных из Facebook, Instagram и Twitter, по которым было доступно достаточно данных, чтобы составить полезную и точную картину вовлеченности в отрасли.
Лучшее время для публикации в социальных сетях для здравоохранения
В 2020 году перед медицинскими службами и учреждениями стояла непростая задача — реагировать на глобальную аудиторию, которая постоянно пыталась осмыслить новую информацию и приспособиться к изменениям в образе жизни в результате карантинных мер.

В то время как некоторые сети, такие как Instagram, судя по нашим данным за 2019 год, нечасто участвовали в этой отрасли, мы увидели гораздо более последовательное участие в 2020 году, поскольку домашняя аудитория полагалась на онлайн-источники, чтобы оставаться в курсе и находить ответы на свои вопросы о COVID-19. Эффективное обучение и информирование аудитории, вероятно, останется ключевым приоритетом для успешной стратегии социальных сетей в сфере здравоохранения на любой платформе.

Лучшее время для публикации в Facebook для здравоохранения

Лучшее время: с понедельника по пятницу в 11:00
Лучший день: вторник
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Instagram для здравоохранения

Лучшее время: воскресенье с 8:00 до 9:00, вторник с 8:00 до 12:00 и с 17:00 до 20:00
Лучший день: понедельник, вторник
Худший день: суббота

Лучшее время для публикации в Twitter для здравоохранения

Лучшее время: понедельник с 9 до 12, вторник с 8 до 13
Лучший день: вторник
Худший день: воскресенье
Лучшее время для публикации в социальных сетях для СМИ
Twitter и Instagram были чрезвычайно последовательны, когда дело касалось участия в медиаиндустрии. Благодаря высокому времени круглосуточной вовлеченности (по сравнению с центральным временем США), глобальная аудитория таких средств массовой информации, как новости и развлечения, была очевидна.

В то время как у Facebook также есть большая глобальная аудитория, участие в аккаунтах медиа-индустрии было особенно высоким утром в США, что, возможно, отражает тенденцию аудитории обычно проверять новости более длительный единый период времени, а не короткие посещения в течение дня.

На любой платформе баланс между своевременной отчетностью и точной информацией важнее, чем когда-либо, учитывая постоянное внимание, которое уделяется социальным платформам как мощному источнику немедленных обновлений и потенциальному риску дезинформации. Медиа-бренды и журналисты в социальных сетях должны хорошо осознавать передовой опыт для каждой платформы и развивать общую цифровую грамотность, чтобы наилучшим образом обслуживать свою аудиторию.

Лучшее время для публикации в Facebook для СМИ

Лучшее время: пятница 7.00, вторник 6.00-9.00
Лучшие дни: вторник, среда, пятница
Худший день: суббота

Лучшее время для публикации в Instagram для СМИ

Лучшее время: вторник, 13–17, Среда 11.00, четверг 8.00-9.00
Лучший день: вторник, среда, четверг
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Twitter для СМИ

Лучшее время: понедельник 6:00 и 9:00, вторник 7:00
Лучший день: понедельник, вторник
Худший день: суббота
Лучшее время для публикации в социальных сетях для образования
Что касается образования, Twitter и Facebook полностью соответствовали вовлеченности в течение дня и в вечерние часы. Instagram оказался более непостоянным, но университеты и образовательные учреждения не должны упускать возможность использовать платформу, чтобы подчеркнуть свою визуальную идентичностьи продемонстрировать студенческую жизнь с помощью видеоконтента.

Стратегия социального маркетинга в сфере образования должна выполнять несколько функций — от привлечения потенциальных студентов до информирования нынешних студентов и выпускников. Многим школам потребуется управлять несколькими учетными записями в социальных сетях на каждой платформе, чтобы удовлетворить эти потребности и эффективно ориентироваться на разные аудитории в нужное время.

Лучшее время для публикации в Facebook для образования

Лучшее время: среда и четверг в 10:00
Лучший день: вторник, среда
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Instagram для образования

Лучшее время: пятница 4–5 утра, четверг 14:00
Лучший день: пятница
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Twitter для образования

Лучшее время: понедельник с 18:00 до 21:00, четверг с 10:00
Лучший день: понедельник
Худший день: воскресенье
Лучшее время для публикации в социальных сетях для некоммерческих организаций
Все три платформы, которые мы рассмотрели для учетных записей некоммерческих организаций, показали высокую активность в течение рабочего дня в США. Было непросто найти четкие пиковые времена в относительно постоянной вовлеченности примерно с 8 утра до 7 вечера.

Благодаря такому постоянному взаимодействию есть отличная возможность еще больше сузить отдельные данные ваших аккаунтов и найти наилучшее время для вашей конкретной организации, чтобы охватить вашу целевую аудиторию и достичь конкретных целей.

Кроме того, при очень похожем взаимодействии на всех платформах рекомендуется варьировать контент на всех платформах, используя уникальные сильные стороны каждой из них. Определите, что публиковать в каждой социальной сети, чтобы эффективно донести ваше сообщение и дать вашей аудитории повод читать вас на протяжении всего вашего социального присутствия.

Лучшее время для публикации в Facebook для некоммерческих организаций

Лучшее время: среда с 10:00 до 17:00
Лучший день: среда
Худший день: суббота (небольшая разница)

Лучшее время для публикации в Instagram для некоммерческих организаций

Лучшее время: среда с 10:00 до 18:00
Лучший день: среда
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Twitter для некоммерческих организаций

Лучшее время: среда с 10 до 11 часов, с 14 до 16 часов
Лучший день: среда
Худший день: воскресенье
Лучшее время для публикации в социальных сетях для ресторанов
В 2020 году ресторанам пришлось перейти от привычного привлечения на ужин в социальных сетях к поддержке увеличения объемов еды на вынос и доставки, а также к общению со своими клиентами об изменениях в обслуживании и меню.

Несмотря на эти изменения, Instagram по-прежнему оставался очень активным в ресторанной сфере с длительными периодами вовлеченности с утра до вечера. Даже если клиенты не делают типичных фотографий ресторана, есть множество способов творчески использовать публикации в Instagram — от демонстрации меню и предложений доставки до закулисного контента с ваших кухонь.

Вовлеченность в Facebook и Twitter была более неравномерной по будням, но эти платформы по-прежнему предлагают способы связи с различными целевыми аудиториями. Ищите способы предлагать уникальные рекламные акции и обновления, подходящие для каждой платформы, чтобы ваш ресторан всегда был в центре внимания потенциальных клиентов.

Лучшее время для публикации в Facebook для ресторанов

Лучшее время: в понедельник в полдень, в пятницу с 13 до 14 часов
Лучший день: пятница
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Instagram для ресторанов

Лучшее время: понедельник с 9 до 13 часов
Лучший день: понедельник
Худший день: суббота

Лучшее время для публикации в Twitter для ресторанов

Лучшее время: среда с 12.00 до 14.00, четверг с 8.00 до 14.00
Лучший день: четверг
Худший день: суббота
Лучшее время для публикации в социальных сетях для технологий
Было бы удивительно видеть, что у Instagram было наибольшее количество пиков для публикации в индустрии высоких технологий. Тем не менее, он идеально подходит для технологических компаний B2B, чтобы выделять как креативный визуальный контент, такой как инфографика и отчеты, так и предлагать инсайдерский взгляд на культуру компании и защиту сотрудников.

Как потребители B2C, так и покупатели B2B технологии все чаще обращаются к социальным сетям для принятия решения о покупке. Социальные платформы также невероятно эффективны для поддержания связи с текущими клиентами, позволяя брендам создавать сообщества вокруг своего продукта и предлагать качественное обслуживание клиентов. Повышение эффективности присутствия в социальных сетях может иметь прямое влияние на прибыль технологических брендов и качество обслуживания клиентов.

Лучшее время для публикации в Facebook для технологий

Лучшее время: четверг с 15 до 16 часов
Лучший день: вторник, четверг
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Instagram для технологий

Лучшее время: понедельник с 10 до 11, 14 до 17, 20, вторник с 10 до 13, четверг в полдень, пятница 11 часов
Лучший день: понедельник
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Twitter для технологий

Лучшее время: понедельник 11:00, вторник и среда 9:00, вторник 14:00
Лучший день: вторник
Худший день: воскресенье
Лучшее время для публикации в социальных сетях для путешествий и туризма
Отрасль путешествий и туризма была вынуждена внедрять инновации с использованием цифровых технологий в течение 2020 года, поскольку ограничения на поездки и изоляция ограничивали традиционные способы взаимодействия аудитории с этими отраслями в социальных и иных целях.

Наши данные показывают, что аудитория социальных сетей действительно отреагировала на эти усилия, проявив огромный интерес в течение недели, особенно в Facebook и Instagram. Даже в отсутствие традиционных публикаций фотографий путешествия усилия туристических брендов по обмену опытом издалека и вдохновению оказались успешными и открыли новые возможности для социальных маркетологов в этих отраслях, чтобы они могли оставаться творческими и гибкими в своей стратегии.

Лучшее время для публикации в Facebook о путешествиях и туризме

Лучшее время: вторник и среда с 9:00 до 13:00, пятница с 10:00 до 12:00
Лучший день: среда
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Instagram о путешествиях и туризме

Лучшее время: четверг 7.00, понедельник 11.00-15.00
Лучший день: четверг
Худшие дни: суббота, воскресенье.

Лучшее время для публикации в Twitter о путешествиях и туризме

Лучшее время: понедельник с 10:00 до 14:00, среда с 8:00 до 9:00
Лучший день: понедельник, вторник
Худший день: суббота
Лучшее время для публикации в социальных сетях для финансов
Для социального взаимодействия с финансовыми учреждениями мы сосредоточили наши усилия на Twitter и Facebook из-за доступности данных и способности предоставить точную и полезную картину пикового времени взаимодействия.

Это не означает, что Instagram должен быть исключен из стратегии каждого банка или финансового учреждения в социальных сетях. Отдельным финансовым брендам необходимо тщательно оценить лучший способ оставаться на связи со своими клиентами, соблюдая при этом важные для отрасли правила в отношении социальных сетей.

Интересно, что популярные периоды в Твиттере сильно различались, что, возможно, отражает готовность глобальной аудитории делиться краткими обновлениями новостей и рынков по всему миру. Между тем, Facebook следовал более типичной модели активности в течение рабочей недели в США.

Лучшее время для публикации в Facebook для финансов

Лучшее время: среда с 9:00 до 13:00, понедельник 17:00, пятница 11:00
Лучший день: среда
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Twitter для финансов

Лучшее время: понедельник и вторник с 13:00 до 15:00, в пятницу с 12:00 до 15:00
Лучший день: понедельник, вторник
Худший день: суббота
Лучшее время для публикации в социальных сетях для гостиничного бизнеса
Подобно индустрии туризма, отели и гостиничные бренды столкнулись с неожиданными проблемами, чтобы полностью пересмотреть свой подход к контенту и маркетингу в социальных сетях в 2020 году. Гостиничные бренды, многие из которых управляют несколькими учетными записями в нескольких местах, должны были согласовать обмен сообщениями и оставаться на связи с клиентами, которым требовались четкие обновления, поскольку ограничения на поездки менялись в течение года.

Такая ориентация на обслуживание клиентов находит свое отражение в периодах пика вовлеченности в отрасли, которые были сосредоточены на рабочих днях и часах в США, а также в некоторых дополнительных более продолжительных периодах взаимодействия в вечернее время.

Поскольку клиенты гостиничного бизнеса начинают планировать поездки в 2021 году и в последующий период, создание эффективной стратегии управления репутацией и анализом станут ключевой частью общей социальной стратегии этих брендов.

Лучшее время для публикации в Facebook для гостиничного бизнеса

Лучшее время: понедельник 11.00, пятница 8-11.00, понедельник, вторник и четверг 16.00
Лучший день: пятница
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Instagram для гостиничного бизнеса

Лучшее время: среда в полдень, четверг с 15 до 16, пятница с 8 до полудня
Лучший день: пятница
Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Twitter для гостиничного бизнеса

Лучшее время: среда с 15 до 17 часов, четверг с 10 до 11 часов
Лучший день: четверг
Худший день: воскресенье
Как мы собирали данные
Мы понимаем, что отчеты такого типа могут вызывать вопросы о том, откуда поступают данные. Вот почему мы хотим четко прояснить, какие данные мы собирали и как мы сюда попали.

Во-первых, нам посчастливилось работать с собственной командой исследователей данных Sprout Social, чтобы собрать эту информацию от наших клиентов. Джоэл Бут, старший научный сотрудник Sprout, объяснил, как все это работает.

«Sprout интегрируется с различными платформами социальных сетей через их API, что позволяет приложению получать сообщения от имени наших клиентов», — сказал Бут. «По сути, именно так мы используем такие функции, как Sprout's Smart Inbox и отчеты».
Читайте ещё на тему
"Как повысить продажи с Instagram. И не только"