Не пропусти новый курс по Instagram
Как ставить цели по SMART
Шумахер Анастасия
Самый быстрый интернет-маркетолог в мире
Всё, что нужно знать, чтобы ставить цели, которые будут достигнуты с вероятностью 99%
Левина Ильяна
Та самая королева конверсии
В этой статье рассмотрим метод SMART-планирования. Разберёмся, почему случается так, что некоторые цели достигаются, а некоторые так и остаются записью в ежедневнике.

Что такое цели?

Перед тем, как мы начнём говорить о SMART-целях, давайте определимся с понятием "цель".

В разных источниках можно увидеть множество трактований данного понятия. Я считаю, что наиболее подходящее определение слова "цель" — это желаемый результат или представление/образ, к которому стремится человек, группа людей или компания.

Как вы уже знаете, постановка целей актуальна не только в рамках компаний, бизнеса и т. п.

Каждый человек имеет личные цели, которые, возможно, даже не фиксировались на бумаге или электронном носителе, но всё же они есть.
купить квартиру/дом/машину;

поехать отдыхать в отпуск за границу;

научиться рисовать/петь/танцевать;

похудеть;

улучшить здоровье.
Это могут быть, например, такие личные цели, как:
А вот цели в рамках компаний/бизнеса:

изучить статью;

увеличить профессионализм сотрудников;

найти хороших поставщиков.

Это всё, конечно, можно назвать целями. Но у них есть недостатки. Они сформулированы не конкретно, их сложно измерить и достичь, так как не определены параметры, по которым становится понятно, достигнута цель или нет.
Давайте разберёмся с этими параметрами.

SMART-цели и их параметры

Зачем нужно SMART-планирование?

Это очень простой вопрос. Отвечу на него тоже просто и понятно:

Постановка целей по методу SMART увеличивает вероятность их достижения.

Плюсы SMART-целей

  • Определённость. Если цель определена и понятно, к какому результату мы хотим прийти, то рано или поздно мы к этому придём;
  • Практичность. Когда мы формулируем цель по методу SMART, автоматически намечаются шаги для её достижения;
  • Универсальность. Метод SMART-планирования подходит не только крупным компаниям, но и обычному человеку при постановке его личных целей;
  • Эргономичность. Метод SMART позволяет повысить экономию времени и энергии, регламентировать работу персонала, повысить продуктивность действий;
  • Мотивация. Мотивация повышается, когда сотрудники знают, что им нужно делать по шагам. Они понимают, к какому результату это приведёт. Аналогично и с личными целями.

Минусы SMART-целей

С пользой SMART-планирования всё понятно. Но давайте докопаемся до истины и разберёмся, что плохого в SMART-планировании.

  • Неопределённость. Параметры SMART не всегда применимы к стратегическим целям. Когда разрабатывается стратегия, всегда есть доля неопределённости;
  • Человеческий фактор. Персонал может не понять поставленные цели, поэтому в рамках компании важно согласовывать показатели цели со всеми, кто причастен к её достижению;
  • Ежедневная рутина.  Очень часто даже правильно поставленные цели остаются недостигнутыми из-за постоянного потока срочных задач. Чтобы избежать такого исхода, необходимо сразу распределить время на выполнение конкретных задач, которые приведут к достижению цели. И, конечно, придерживаться этого плана.

Основные правила SMART-планирования

Это небольшой пункт-пасхалочка, который пригодится вам перед тем, как формулировать цели по методу SMART.

1. Расставляйте приоритеты. Самый важный параметр в методе SMART — это R — важность, т. е. первым делом мы должны понять, зачем нам нужен этот результат.

2. Записывайте.  Если вы не запишите сформулированные цели, то потом будет сложно отслеживать результат, редактировать цели и разрабатывать шаги по их достижению.

3. Будьте гибкими.  Учитывайте, что в процессе достижения поставленной цели могут измениться некоторые факторы и повлиять на выполнение цели. Поэтому показатели цели должны быть адаптивны к изменениям.

4. Мотивируйте. Сотрудники компании должны быть мотивированы на выполнение цели. Если мы говорим о личных целях, то придумайте для себя мотивацию за достижение каждой.

5. Определяйте этапы достижения целей. Каждая цель SMART нуждается в плане действий. Этот план сфокусирован на том, чтобы процесс достижения был последовательным, логичным и эффективным.

6. Выделяйте потенциальные угрозы и помехи. Будет хорошо, если вы заранее определите угрозы, которые могут помешать выполнению цели. Так вы сможете вовремя предостеречься и избежать большинства угроз.

7. Определите шаги и внесите в расписание. По каждой цели определите маленькие шаги. Важно, чтобы каждый шаг был внесен в общее расписание. Придерживаясь расписания в выполнении задач, вы придёте к цели.

Как ставить цели по SMART. Пошаговая инструкция

Смотрите часть
1-го из 22 уроков интенсива
А дальше решите сами, стоит ли купить интенсив и изменить свою жизнь уже сегодня или продолжать стоять на месте?
Предлагаю рассмотреть каждый из параметров SMART на примерах:

  • целей собственников бизнеса/менеджеров;
  • целей сотрудников компании;
  • личных целей людей.
А вот и цели, которые мы будем делать "правильными", т. е. переводить в SMART:
1) Specific (S) — конкретная и ясная
Цель должна быть конкретной и ясной.

Чтобы было проще сформулировать конкретную и ясную цель, нужно ответить на следующий вопрос:



  • Что в результате я хочу получить?
Цели, которые мы выбрали, сформулированы неясно. Давайте исправим это вместе:
2) Measurable (М) — измеримая
Этот параметр нужен для того, чтобы цель была с обозначенным числом. Это может быть количественный показатель в процентном выражении или абсолютном.

Чтобы было проще сформулировать измеряемую цель, нужно ответить на следующий вопрос:


  • Какой показатель и с каким значением будет свидетельствовать о том, что цель достигнута?
Вот наш пример:
3) Achievable or Attainable (А) — достижимая
Цель должна быть сложной, но достижимой. Если поставленная цель не может быть достигнута при имеющихся возможностях, то это приведет к демотивации.

Чтобы сформулировать достижимую цель, нужно ответить на следующий вопрос:


  • Сможем ли мы достичь эту цель?

Важный совет: для формулировки достижимой цели опирайтесь на свою аналитику.

Проанализируем, достижимы ли наши цели:
4) Relevant (R) — значимая, важная, актуальная
Цель должна быть значимой для достижения главной цели компании или соответствовать основным ценностям и идеям человека (если мы говорим о личных целях).

Если цель не соответствует главной миссии компании/ценностям человека, то такая цель является не важной в данный момент времени. Её можно отложить или отказаться от неё.

Сформулировать значимую цель помогут ответы на следующие вопросы:

  • Зачем нам этот результат?
  • Соответствует ли эта цель миссии компании/моим ценностям?
Проверим на значимость наши цели:
5) Time bound (Т) — ограниченная во времени
Определение временных рамок важно в постановке целей. Когда есть дедлайн по цели, мы понимаем, к какому времени необходимо её достичь. Если дедлайна нет, то достижение цели затянется на +100500 лет. Если дедлайн ограничен очень сильно, а выполнение поставленной цели в эти сроки будет нереальным с имеющимися ресурсами, это приведёт к срыву сроков со всеми вытекающими.


Справка: дедлайн (от англ. deadline)последний срок, предельный срок, дата или время, к которому должна быть выполнена задача.


Поможет в формулировании цели с дедлайном ответ на вопрос:

  • Когда должна быть достигнута поставленная цель?
Доработаем наши цели с учётом времени:
Вот и всё, наши SMART-цели поставлены.

Примеры правильных SMART-целей

  • Занять 15% доли на рынке оборудования для торговли до начала 2024 года.
  • Увеличить количество закрытых сделок на 30% до 1-го января 2023 года.
  • Похудеть на 10 кг до 1-го июня 2022 года.
  • Привлечь в блог в Instagram 20 000 подписчиков с вовлеченностью 9% до января 2025 года.

Неправильные SMART-цели

Начать путешествовать
  • Не указано, в какие страны, места
  • Не указано, когда
  • Не указано, как часто
Подняться по карьерной лестнице
  • Не указано, до какой должности подняться
  • Не указано, как это будет выражаться количественно
  • Не указано, до какого срока
Накопить на новую машину до 2025 года
  • Не указана конкретная сумма, которая будет показывать, что цель достигнута
Научиться рисовать до 2024 года
  • Не указано, на каком уровне
  • Не указано, что будет показателем того, что цель достигнута

Как достичь поставленных целей?

  • Разбить цели на небольшие этапы. А этапы на задачи и подзадачи.
Каждая задача или подзадача должна быть такой, чтобы её можно было выполнить максимум за 1 час.

  • Сформулировать задачи просто и понятно. Так чтобы с первого прочтения было ясно, что делать дальше.

  • Придумать ценную награду себе за достижение цели. Награда будет мотивировать вас быстрее достичь цели.
! Нельзя придумать награду, достичь цели, а потом не наградить себя. Награждать себя обязательно.

  • Выполнять 1 маленькую задачу для достижения цели ежедневно.

  • Сформировать окружение, которое с вами на одной волне. Это дополнительная мотивация, поддержка и вдохновение.

  • Чаще представляйте себя в моменте достижения цели. Как вы выглядите? Какие эмоции испытываете? Кто рядом с вами? Что вы видите перед собой? Это своего рода медитация — визуализация, которая приближает вас к цели.

Цель не достигнута. Что делать?

Провести анализ:
a) что помешало?
b) что способствовало достижению цели?
c) что мотивировало и вдохновляло?
d) что нужно изменить, чтобы в следующий раз добиться большего результата?

Срок подошёл, а цель не достигнута:
a) изменить сроки
b) пересмотреть приоритеты

Проверить на актуальность
a) цель неактуальна — забудьте о ней
b) цель актуальна — проверьте формулировку, поймите, почему вы хотите достичь эту цель, т.е. найдите истинную причину

Ошибки в постановке целей

Ошибка №1. Ставите не свои цели

Как исправить?

Ответьте на вопросы. Так вы сможете докопаться до истинной причины, желания достижения цели:
  • Почему эта цель важна для вас?
  • Что произойдёт, когда вы её достигните?
  • А что произойдёт, если вы её не достигните?

Совет. Не спешите при ответах на эти вопросы. Подумайте, а вы этого почему хотите? Чтобы что? Повторите этот вопрос по цепочке несколько раз, чтобы понять истинную причину важности этой цели.

Ошибка №2. Ставите недостижимые цели

Как исправить?

Ставить цели, которые сложно достичь, но возможно. Оценивайте свои ресурсы и возможности перед постановкой цели.

Ошибка №3. Ставите долгосрочные цели без понятных этапов достижения

Как исправить?

Прописать план достижения цели. Разделить цель на этапы, задачи, подзадачи.

Ошибка №4. Ставите много целей

Как исправить?

Сократить количество целей на конкретный период времени. Старайтесь не ставить себе больше 3-5 целей на 3 месяца.

Ошибка №5. Не определяете ключевую цель

Как исправить?

На каждый период времени, на который вы ставите цели (неделя, месяц, 3 месяца, полгода, год и т.д.) определите ключевую цель. Фокусируйтесь на ней в первую очередь и лишь при возможности переходите к следующим.

Ошибка №6. Не понимаете, что получите в результате

Как исправить?

Визуализировать достижение цели.

Ошибка №7. Сложно начать идти к цели

Как исправить?

Внедрите в свою жизнь привычки или ритуалы, которые будут помогать на пути к цели.

Резюме

  1. Определяйте ваши истинные мотивы достижения целей
  2. Фокусируйтесь на небольшом количестве целей
  3. Придумывайте награду для достижения целей
  4. Формулируйте цели правильно
  5. Разбивайте цели на этапы и задачи
  6. Анализируйте результат в случае достижения цели и в случае провала

Теперь вы знаете, как ставить цели, которые с большей вероятностью будут достигнуты. Ставьте правильные цели и достигайте их!

Читайте ещё на тему
"Как провести анализ в интернете"