Когда после прочтения описания товара или услуги, мы готовы пойти и купить, значит перед нами был продающий текст.

Но всегда ли он пишется по какой-либо формуле, всегда ли нужно следовать каким-то правилам, чтобы наш текст продавал? Очевидно, что нет.

Не думайте, что если напишете текст по всем правилам по нужной формуле, то ваша конверсия взлетит. Всё зависит не от правил и формул, а от пользы текста и его попадания в запросы потенциального клиента.

1. Определитесь, для кого вы пишите. Чтобы понять, для кого вы пишите, дайте ответы на следующие вопросы: 

• кто ваш клиент или кого вы хотите видеть своим клиентом?
• какие у него проблемы, которые может решить ваш товар? 
• как потенциальный покупатель будет использовать ваш товар?
• что ещё может понадобиться вашему клиенту для использования товара?
• какие трудности могут возникнуть при покупке/использовании товара?

2. Определите, какую пользу от прочтения текста получит читатель. Главное в тексте — польза. 

3. Определитесь с целями текста. Ответ на вопрос “Зачем мы пишем” поможет вам определить цели. 

Вот примеры ответов, которые подтолкнут вас на размышления в правильном направлении:

• напрямую продать товар;
• привлечь внимание к товару;
• донести основную идею разработки продукта; 
• привлечь читателей к обсуждению и высказыванию своего мнения о продукте.

4. Изучите главные тренды общества и его потребности. Вы должны быть в курсе основных событий, которые касаются общества, а главное — вашей целевой аудитории. Это минимизирует риск попасть впросак со своим текстом.

5. Как мы пишем. Определиться с этим пунктом помогут ответы на предыдущие пункты и на следующие вопросы:

• где будем публиковать?
• допустимы ли грубые/простые/сложные речевые обороты

6. О чем мы пишем. Ответ на этот вопрос следует из всех пунктов, что были выше.

7. Не ограничивайте себя по объёму текста. Пишите: много или мало — это не важно, важно лишь достижение целей.

1) Последовательность. Не стоит сразу впаривать свой продукт пользователю, который первый раз увидел ваш контент. Сначала расскажите о проблеме или надавите на боль потенциального покупателя, затем предложите решение проблемы с помощью вашего продукта.

2) Опишите преимущества вашего товара, объясните почему именно этот продукт нужно приобрести клиенту:

• удобство
• минимум доп.расходов
• скорость
• разнообразие ассортимента
• функциональность
• безопасность
• качество

3) Подтвердите свою экспертность и докажите, что вам можно доверять:

• опыт работы
• знаменитые клиенты
• награды и регалии
• дополнительные сферы знания
• отзывы клиентов

5) Создайте ажиотаж:

• ограничения по количеству мест
• ограничения по количеству товара
• предложение действительно до *конкретная дата/время*
• приобретение со скидкой 50% в течение 24 ч.
• за час раскупили больше половины мест
• варианты тарифов: 

       а) самостоятельный (осталось 12 мест)
       б) профи (осталось 4 места)
       в) VIP (больше недоступно) 

6) Покажите, как изменится жизнь человека после использования вашего продукта. Дайте пользователю окунуться в мир кайфа.

7) Дайте ответы на возможные вопросы и возражения. После прочтения описания продукта у читателя всегда будут дополнительные вопросы или возражения. Если в тексте не будет на них ответов, то он скорее откажется от покупки, чем будет писать эти вопросы вам.

8) Добавьте призыв к действию. Не ограничивайтесь одним призывом во всём тексте, если он большой. Сделайте их несколько в конце блоков, чтобы “поймать” потенциального покупателя в тот момент, когда он только задумался о покупке.

Тут же сообщите о том, какой ещё бонус получит клиент за покупку/заказ, а также подтолкните к моментальному совершению действия, ограничив пользователя по времени или количеству.

9) Кейсы и отзывы. Покажите, что у вас уже много довольных клиентов. Расскажите их истории в виде кейсов или разместите отзывы с фотографиями и ссылками на социальные сети (это повысит уровень доверия пользователя к вашей компании).

11) Не забудьте о контактной информации. Дайте человеку возможность связаться с вами, задать вопросы и ещё раз напомните об уникальности вашего продукта:

• преимущества
• срочность
• гарантии
• доказательства экспертности

Если вы здесь, потому что планируете написать или переписать тексты для сайта, то вам точно будет полезно узнать, какие инструменты поднимут конверсию сайта. Мы собрали 76 таких инструментов, для вашего сайта точно что-то подойдёт.

1. Не определена или неверно определена ЦА.

Этот пункт уже был рассмотрен в блоке выше, только там под заголовком “как надо”. Ну, в общем, вы поняли. Нужно сначала определить целевую аудиторию продукта и только потом начинать писать тексты. Вроде всё просто :)

2. Вода в тексте. Не надо писать о том, какая вы перспективная и молодая компания, надо писать конкретно и с фактами:

• сколько лет на рынке
• сколько успешных проектов
• сколько в штате человек
• какой опыт работы
• кто ваши клиенты (известные компании назвать)

А вода о том, какие вы амбициозные и работаете для того, чтобы клиент был доволен, никому не нужна. К тому же, работаете вы, чтобы заработать, поэтому пишите тексты, которые вам в этом помогут.

3. Текст без цели. Не надо писать текст ради текста. Поймите, для какой цели этот текст. Подробности уже были выше в блоке о том, что нужно делать перед написанием текста.

4. Текст не о человеке. Когда текст только о продукте и компании, он становится скучным для пользователя. Важно написать такой текст, чтобы ваша целевая аудитория находила в нем себя (информацию о себе, разговор об их проблемах и мечтах, формат диалога, отождествление себя и своей ситуации с информацией, которую они читают).

5. Ошибки в тексте. Перечитывайте тексты несколько раз, желательно делать это через пару дней после написания. Дайте коллегам, друзьям, близким прочитать текст и найти ошибки. Отдайте редакторам на проверку. Но исключите все возможные ошибки в тексте, которые могут повлиять на первое впечатление о вашей компании негативно.

Важно понимать, что все рекомендации, которые выше и которые вы найдёте в любых других источниках, — это не таблетки-панацеи. Нет универсального правила, написав по которому текст, можно сесть и ждать, что у вас скупят все товары. У каждого бизнеса своя индивидуальная история, и подход тут нужен индивидуальный.

Ещё один важный момент: ни один текст не спасёт ситуацию, если ваши менеджеры и продавцы не отвечают на звонки/заявки, грубят, не знают товар, который продают, и т. д.
Они просто перечеркнут все старания по написанию текстов, а продаж больше не станет. Поэтому следите за тем, чтобы люди в вашей компании были готовы к работе с людьми.