4P
4P - комплекс тактических маркетинговых инструментов, с помощью которых реализуется стратегия маркетинга компании. Все элементы, образующие маркетинг-микс, управляемы, поэтому, манипулируя ими, компания может удерживать стабильное положение на рынке и чутко реагировать на его изменения.

Маркетинг-микс включает в себя такие составляющие, как товар, цена, место продаж и продвижение. Совокупность базовых элементов, образующих маркетинг-микс — модель «4Р» («четыре П»): product, price, place, promotion.

В настоящее время маркетинг-микс предлагается дополнять такими элементами:

  • people (люди) — персонал, клиенты, т. е. все, кто прямо или косвенно задействован в процессе оказания услуг;

  • process (процесс) — последовательные действия по оказанию услуги;

  • physicalevidence (дословно — вещественные доказательства) — обстановка и атмосфера, в которой потребителю оказывается услуга, информирование потребителей об услуге и материальные предметы, помогающие продвигать услугу на рынке.

Таким образом, классический маркетинг-микс «4Р» становится неактуальным, а на смену ему приходит маркетинг-микс модели «7Р».

В концепции маркетинга «4С» основной упор делается не столько на продукт и его производство, как на самого потребителя и получаемые им выгоды.

Основные элементы нового комплекса маркетинга "4C":
1. Customer needs and wants — нужды и потребности потребителя;
2. Cost to the customer — потребительские затраты, включают Цену покупки, Цену потребления и Цену избавления;
3. Convenience — удобство, доступность, дополнительная ценность;
4. Communication — информационный обмен, весь комплекс коммуникаций между покупателем и продавцом, производителем и потребителем.