Head of Community игрового подразделения VK из нескольких команд, которые создают классный контент и сообщества для 17 проектов My.Games (бывший VK или Mail.Ru)

— Провела 2500+ собеседований, чтобы набрать около 200 человек в свою и партнерские команды

— Более 80 игр были в оперировании за это время средней продолжительностью жизни в 4 года

— 13 лет в сфере комьюнити-менеджмента (из них 12 лет в управлении проектами, продуктами и командами)

— Мои команды сейчас работают с сообществами общей численностью в 7,7 млн игроков на разных языках

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

интервью

Управляю несколькими командами комьюнити менеджеров, которые создают классный контент и сообщества для 17 проектов My.Games (бывший VK или Mail.Ru).

— Расскажите, чем сейчас занимаетесь

Я — увлечённый геймер. И когда многопользовательские игры появлялись в РФ и становились популярными, это было что-то волшебное: у тысяч игроков со всего мира есть какой-то общий контекст. При этом люди совершенно разные, но объединяясь вместе, они могут создавать что-то поистине невероятное.

Идут годы, и на моих глазах сотни людей находят свое призвание, заводят друзей, семьи, организовывают вместе бизнес, учатся работе в команде, меняют свою жизнь до неузнаваемости.

Помимо этого, я обучалась в вузе на интеграцию IT в бизнес-процессы образовательной сферы, и мне было невероятно интересно, как работает большая IT компания. Кто же знал, что через год нас купит крупнейший IT гигант с многими тысячами сотрудников и невероятно сложными бизнес-процессами внутри. И это тоже сотни и тысячи карьерных историй, интересных проектов, горящих глаз. Очень мотивирует быть эффективной частью такой структуры.

Как управленца, меня невероятно завораживает синергия, которую можно получить, собирая команды людей, которые прежде не работали в группах. Когда ты видишь результат своих усилий, то понимаешь, что это то, ради чего стоит изучать инструменты менеджмента во всех его проявлениях и ради чего можно немного придержать собственные амбиции и экспертное развитие в узкой специализации.

— С чего началось увлечение этой сферой?

Очень сложный вопрос. Мне кажется, можно книгу про это написать. У каждого из десятков проектов есть свои сложности на каждом из этапов. Сложно запускать, сложно поддерживать, сложно закрывать проекты.

Постоянно не хватает каких-то ресурсов: времени, знаний, технологий, людей, бюджетов, соблюдения договоренностей. По какому-то из проектов всегда горят сроки. В какой-то из команд всегда идет найм или онбординг нового человека. Какому-то из проектов всегда срочно нужна аналитика. На каком-то из проектов наверняка случится какой-то технический сбой, который требует огромных сил на коммуникации с игроками.

— Какие были преграды на пути?

Масштабировала волонтерское тестирование на еще один крупный проект. Отличные результаты.
Вырастила самостоятельность у лидов команд. Это был огромный труд — и мой, и у ребят. Реально очень сложно, особенно в этом году.

Собрала команды под новые проекты, перераспределив и без того недостаточные ресурсы. Это реально сложный менеджерский опыт, учитывая сроки и ограничения.

Все это проходило в режиме очень сложных коммуникаций и международных отношений (а аудитория и проекты у нас международные). Удалось поддержать команду и себя, не допуская выгораний и кризисов. Это, пожалуй, самое сложное за год.

— Прорыв за последний год?

Умением создавать крутые команды вокруг классных продуктов и помогать бизнесу фокусироваться на важном.

Умением интегрировать в себе разные роли и поддерживать навыки из достаточно разных сфер: менеджмент, продуктовое управление, проектное управление, аналитика, комьюнити-менеджмент, бренд-менеджмент, кризисные коммуникации, контентное продвижение, HR, рекрутинг, онбординг и другое. Иногда хочется бросить и остановиться на одном, но все же мне интереснее интегративные истории. Верю, что за ними будущее.
Умением совмещать карьеру, семью, дружбу и развитие.

Сыном! Это точно лучший мой проект, мне очень повезло с ним, хотя это очень сложный путь.

— Чем вы гордитесь?

Работала с проектом Warface на протяжении 10 лет

Пожалуй, самым интересным и сложным еще долгое время будет Warface. Он рос с огромной скоростью и требовал нестандартных решений и оптимизации всего, что я знала. За 10 лет его жизни прошла, пожалуй, целая отдельная менеджерская жизнь. Сотни историй, тысячи часов переработок, сотни часов на обучение чему-то важному для проекта.

— Вспомните свой самый интересный проект? Клиенты? Ученики?

Самый сложный вопрос, наверно. На мероприятиях наших проектов участвуют крупнейшие медийные персоны РФ и ряд знаменитых мировых разработчиков игр. Не могу сказать, что я взаимодействовала непосредственно с каждым из них, региональный офис не всегда позволяет быть «в гуще событий». Но почти для каждой такой истории я или моя команда готовили те или иные материалы или мероприятия, и, конечно, этим я горжусь.

— С какими медийными личностями или брендами работали?

Я легко увлекаюсь новыми активностями и это моё 17 место работы. Потому обозначу направления в целом: у меня 4 года был фотобизнес в партнерстве с Kodak; я несколько лет работала в отделе кадров в нескольких компаниях, включая «Ростелеком» (все связанное с бекофисом, наймом и оценкой персонала, подготовкой тендеров и лицензированием); работала на кафедрах мединститута и пединститута (через меня прошло огромное количество методической литературы, дипломов, кандидатских и докторских работ, рецензий, научных разработок); дизайн и верстка в разных компаниях (верстка рекламы, газеты, брошюры и раздатки, коммерческие предложения, вот это все). Помимо этого, я была тренером боевых искусств и подрабатывала фитнес-тренером.

— А кем вы работали до того, как пришли сюда?

17 мест работы от фотобизнеса в партнёрстве с Kodak и работы в Ростелеком до работы на кафедрах мединститута и пединститута и тренера боевых искусств

Об управленческих инструментах и своем управленческом опыте.
Несмотря на обилие каналов и методологий, я думаю, что мой опыт и идеи все равно найдут свою аудиторию. А еще я умею объяснять сложные вещи просто и люблю решать «головоломки» про разные проекты и проблемы команд. Это всегда привлекает людей, которые хотят найти решение и не могут зацепиться за знакомые идеи.

— О чем хочешь вести блог и зачем подписываться?

Об управленческих инструментах и своем управленческом опыте.
Несмотря на обилие каналов и методологий, я думаю, что мой опыт и идеи все равно найдут свою аудиторию. А еще я умею объяснять сложные вещи просто и люблю решать «головоломки» про разные проекты и проблемы команд. Это всегда привлекает людей, которые хотят найти решение и не могут зацепиться за знакомые идеи.

— О чем хочешь вести блог и зачем подписываться?

Я думаю, что в этом году и благодаря Ильяне. Я до сих пор борюсь с идеей о том, зачем развивать личный бренд, когда можно развивать бренд компании и команды. Но Ильяна смогла донести ценность этой инвестиции: если ты умеешь делать что-то классно — ты просто обязан дать об этом знать как можно большему количеству людей. Просто потому, что ты уже вложился в развитие своей экспертизы и кому-то она очень и очень нужна. Не стоит сидеть как дракон на своих знаниях.

— Когда и как решили развивать свой личный бренд?

Пока что в основном на работе результаты, но из личных моментов могу отметить, что я согласилась выступить в Сколково на крупнейшей отраслевой конференции «Optimization 2022».

Оперативно подготовила и рассказала о том, как бизнесу экономить, зарабатывать или не терять деньги при организации процессов по управлению репутацией.

Получила отличные отзывы и благодарности от участников и организаторов и большое моральное удовлетворение, что сделала что-то очень важное в такой сложный период. И решилась на это несмотря на все сложности осеннего высоконагруженного рабочего периода и всех личных проблем.

Помимо этого, фоном готовлю еще пару проектов под медийность, хотя пока что не хватает времени и приоритета, а делегировать сейчас некому. Но небольшие шаги все равно лучше, чем ничего.

— Как это изменило вашу жизнь?

Стала спикером в Сколково на крупнейшей отраслевой конференции «Optimization 2022»

Мне кажется, что почти никак. Я классно умею работать с брендами работодателя и с большим трудом работаю со своим. Конечно, тут проблема не в навыке, а больше в психологии и приоритизации. Я даже получила тренерский сертификат от Google по работе с синдромом самозванца (инициатива Iamremarkable) и провожу тренинги, чтобы побороть это. Но этот камень двигается очень медленно, к сожалению.

— Как ты себя продвигаешь?

Ооо! Тут тоже можно писать если не книгу, то внушительную брошюру.

Если выбрать что-то одно-единственное, то это навык «делать на коленке». Быстро тестировать гипотезы, быстро внедрять, меньше рефлексировать.
Но также могу отметить крутое структурирование информации, энергичная подача в обучении, работа со студентами, организация процессов. Я люблю и умею учить людей, мне очень ценно видеть такой пример преподавателя и спикера. Это безусловный талант и профессионализм.

Я проходила курсы по проектному управлению. И хотя эта сфера мной изучена вдоль и поперек за многие годы, все равно были новые идеи.
В прошлом году был роскошнейший курс по контентному продвижению с помощью сценариев от Pixar и Netflix. Это настолько глубокая проработка и настолько крутое понимание контента, что даже с моим 12-ти летним опытом работы с контентом было чему удивиться и над чем потрудиться. И эта работа продолжается.

Это очень крутой курс по таргету «ВКонтакте». Несмотря на то, что я работаю (вернее уже работала) в VK, то, что давали Алекс и Ильяна на курсе, это бесценные знания по сегментированию аудитории. Даже если непосредственно таргетинг мне не потребуется, эти знания уже много раз пригодились в аналитике ниш (одна из моих любимых специализаций). И будут полезны на новых проектах, которых скоро будет огромное количество.
Летом был интенсив по Телеграм. И это отдельная любовь, хотя я не проходила весь курс, но знаний почерпнула массу, особенно совмещая с весенним курсом по таргету.

Осенью был спринт по личному бренду. Это целая маленькая жизнь за неделю. И огромный беклог задач и идей, которые нужно превратить в классные проекты, когда будет чуть больше времени. Но блокнотик «жжет руки» и очень мотивирует побыстрее заканчивать осенние бюрократические процедуры конца года. Мозг просто «пузырится» от того, как это все можно применить.

— Чему научились у Ильяны?

Рекодсмен по пройденным курсам Ильяны

Я родилась в Смоленске. Помимо того, что там родился Гагарин, это еще и город удивительной судьбы и месторасположения. На гербе изображен Гамаюн (Феникс) — в честь многочисленных разрушений, когда город восстанавливали из руин после походов разных войск по Старому смоленскому тракту из Европы в сторону Москвы и других российских городов.
Там уникальная культура и интересные люди, как часто бывает в приграничных городах.

Большую часть жизни я живу в Воронеже. Это тоже приграничный город (граница в области, не у города) сложной судьбы, но совсем другой, чем Смоленск. И тоже находится посередине большого торгового пути с севера на юг страны по трассе M4. Это город-миллионник, столица Черноземья.

Тут огромное количество университетов, красивая природа, приятный климат, смешиваются разные культуры и развивается огромное количество производств в разных сферах.

Конечно, это накладывает отпечаток на культуру и быт воронежцев. Город и область постоянно улучшаются, и год от года по ней все приятнее путешествовать.

— Расскажите о своём родном городе

— Зачем вам деньги?

Иметь возможность делать то, что нравится с теми, с кем хочется.

Иметь возможность помогать тем, чьи серьёзные проблемы решаются деньгами.

Иметь возможность учиться у лучших и делать окружающий мир проще и добрее.

— Сколько тратите в месяц?

На 15% меньше, чем зарабатываю.

Квартира

— Самая дорогая покупка?

Не единовременный, но суммарно сложилось за довольно короткий период – 300000 р.

— Самый большой единовременный заработок

Думаю, что пока не зарабатываю такую сумму. И представить её довольно сложно, ведь инвестировать можно любые суммы. Просто меняется масштаб решаемых проблем: сегодня тебе комфортно оплатить лечение близкому человеку, а завтра ты стал зарабатывать больше и теперь тебе не хватает на развитие бизнеса.

Но в целом умею распоряжаться тем, что имею, и не ныть.

— Сколько вам нужно денег в месяц, чтобы чувствовать себя комфортно?

В воскресенье планирую неделю согласно важных для меня сфер жизни. Оцениваю приоритет рабочих задач, которые должны уместиться в неделю.
Утром стараюсь заниматься только важными задачами, которые требуют много энергии. Стараюсь не отвлекаться и держать «поток».

Провожу встречи по принципу теории ограничений (если что-то большое и важное не будет работать без моего вмешательства – нужно её немедленно провести).

Слежу за циклами продуктивности. Если мозг уже устал, а задач много и отложить нельзя, включаю дополнительные процедуры проверки и придумываю способы оптимизации задачи.

— Как выстраиваете свой рабочий день?

Следить за здоровьем. Ментальным и физическим. С «севшей батарейкой» что-то классное не создать.
Помнить или переосознавать смысл того, зачем ты делаешь то, что делаешь. Менять подходы или деятельность, если что-то не работает.
Отказываться от устаревшего и непрофильного.

— Как не выгорать?

Настолки и общение с друзьями; учусь новому; хобби; пилатес.

— Как расслабляешься?

Как сложно! Везде хочется побывать! Пусть будет

— Билет в один конец - куда полетите?

Мечтаю о том, чтобы привить предпринимателям и бизнесам управленческую культуру. Чтобы люди, которые хотят и умеют что-то создавать, не бились о «детские грабли» и понимали, как собрать и управлять командой, развивая продукт. Без выгорания от бюрократии, операционки или бессмысленности.
На это направлены все волонтерские проекты, выступления и консультации, которыми занимаюсь последние лет 10.

— О чем вы мечтаете?

Уютный домик в горах.

— Материальное желание? Что хотели бы купить?

Если боишься – не делай. Если делаешь – не бойся.

— Какой слоган по жизни?

Проактивность; интерес к делу; профессионализм

— 3 главных качества хорошего специалиста?

Будьте готовы к тому, что работа менеджера проходит незаметно для окружающих. Будьте готовы, что вы будете оставаться с проблемами один на один без возможности даже обсудить, не говоря уж про посоветоваться.

Будьте готовы к высокой нагрузке. Но результаты, которые вы сможете получать вместе с командой, однозначно того стоят! Невероятно вдохновляюще видеть, как рождается и развивается продукт, которого не было еще пару месяцев назад. Как он становится популярным, как вокруг него собирается сообщество, которому он действительно нужен.

А со стороны бизнеса видишь людей, которые с горящими глазами хотят и могут сделать его поистине классным.

— Дайте совет для тех, кто хочет идти по вашему пути

Блиц

Google

Instagram

Telegram

«Цель. Процесс непрерывного совершенствования» Э.Голдратт

Господин Никто

Telegram

Без какого приложения не  можете жить?

если вы можете получить проверенную систему построения личного бренда у эксперта, который уже прошёл это путь

Вы можете самостоятельно прокачивать личный бренд

Формат:

в записи

Продолжительность:

2 недели

Старт курса:

скоро

Популярное на этой неделе

Алина Гончаренко

Эксперт по маркетплейсам

Производитель с продажами по всему миру от США до Австралии товаров-бестселлеров на зарубежных площадках.
Федеральный спикер по маркетплейсам.
Преподаватель Skillbox и Синергия.

Евгения Южакова

Основатель агентства GINGER SMM

Руководитель отдела SMM международной волонтерской организации MESTO CO. Автор и наставник курсов БРУНОЯМ и PUZZLE BRAIN. 1 400 000 руб. — самый крупный заработок в моменте. 3 000+ учеников выпустила онлайн и оффлайн. 13 лет в маркетинге и 5 лет преподавания.